Metody płatności
vivahogarix (dalej nazywane „my”) przedstawia oficjalną politykę metod płatności obowiązującą na naszej witrynie internetowej. Dokument określa dostępne formy regulowania należności za zamówienia internetowe, zasady bezpiecznej obsługi transakcji, weryfikacji płatności oraz podstawowe informacje dotyczące realizacji operacji płatniczych. Prowadzimy wyłącznie sprzedaż internetową, a wszystkie płatności realizowane są w trybie zdalnym.
1. Zakres obowiązywania
Niniejsza polityka dotyczy wszystkich użytkowników składających zamówienia na naszej platformie internetowej. Wszystkie dostępne metody płatności są przeznaczone wyłącznie do regulowania należności za produkty dostępne w naszym sklepie internetowym. Wszystkie transakcje realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych, szyfrowanych bramek płatniczych.
2. Dostępne metody płatności kartowej
Udostępniamy wyłącznie sprawdzone i bezpieczne metody płatności kartowej, obsługujące międzynarodowe systemy płatnicze:
I. Płatność kartą Visa – standardowa forma regulowania należności za złożone zamówienia.
II. Płatność kartą Mastercard – powszechnie dostępna metoda płatnicza dla transakcji internetowych.
III. Płatność kartą American Express – obsługa międzynarodowych kart płatniczych premium.
IV. Płatność kartą JCB – obsługa kart międzynarodowego systemu płatniczego JCB.
V. Płatność kartą Discover – realizacja transakcji za pomocą kart systemu Discover.
VI. Płatność kartą Diners Club – obsługa płatności kartami Diners Club.
3. Zasady realizacji płatności
Wszystkie transakcje płatnicze realizowane na naszej witrynie podlegają jednolitym zasadom obsługi:
I. Wszystkie płatności realizowane są w walucie obowiązującej dla zamówień krajowych.
II. Po dokonaniu płatności użytkownik otrzymuje automatyczne potwierdzenie transakcji na podany adres e-mail.
III. Prawidłowo opłacone zamówienie automatycznie przechodzi do fazy przetwarzania i przygotowania do wysyłki zgodnie z naszymi zasadami serwisowymi.
4. Bezpieczeństwo transakcji płatniczych
Stosujemy kompleksowe rozwiązania techniczne gwarantujące pełne bezpieczeństwo wszystkich operacji płatniczych:
I. Wszystkie transakcje są szyfrowane w trakcie realizacji, co eliminuje ryzyko nieautoryzowanego dostępu do danych płatniczych.
II. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych w naszej bazie danych po zakończeniu transakcji.
III. Wszystkie operacje płatnicze są weryfikowane automatycznie w celu zapobiegania nieprawidłowym transakcjom.
5. Weryfikacja statusu płatności
W przypadku nieprawidłowości lub opóźnienia w potwierdzeniu płatności użytkownik może zweryfikować status transakcji za pomocą oficjalnych kanałów kontaktu:
I. Nasz zespół niezwłocznie weryfikuje status każdej niepotwierdzonej transakcji płatniczej.
II. W przypadku braku potwierdzenia płatności zamówienie zostaje wstrzymane do momentu pomyślnej weryfikacji transakcji.
6. Zasady zwrotu płatności
Wszystkie zwroty środków wynikające z anulowania zamówień lub procedur posprzedażowych realizowane są zgodnie z jednolitymi zasadami:
I. Zwrot środków realizowany jest wyłącznie na kartę płatniczą użytą podczas pierwotnej transakcji.
II. Szacowany czas zaksięgowania zwróconych środków wynosi od 1 do 3 dni roboczych, w zależności od procesów rozliczeniowych instytucji bankowej.
Szczegółowe zasady rozliczania zwrotów pieniężnych dostępne są na niezależnej podstronie: Polityka zwrotu środków.
7. Powiązane regulaminy witryny
Wszystkie zasady obsługi płatności są ściśle powiązane z pozostałymi regulaminami serwisowymi naszej witryny:
I. Zasady anulowania opłaconych zamówień określa dokument: Polityka anulowania zamówień.
II. Ogólne zasady realizacji zamówień i obsługi serwisowej dostępne są w: Polityka serwisowa.
8. Dane kontaktowe
W przypadku wszelkich pytań dotyczących metod płatności, statusu transakcji oraz problemów z realizacją płatności prosimy o kontakt w godzinach naszej pracy:
Adres: 15048 NW 87th Pl, Miami Lakes, FL 33018, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (305) 829-2271
E-mail: customer@vivahogarix.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).