O nas
vivahogarix (dalej nazywane „my”) jest nowoczesną platformą handlową działającą wyłącznie w formie sklepu internetowego. Koncentrujemy się na dostarczaniu wysokiej jakości produktów oraz profesjonalnej obsługi zakupowej dla użytkowników korzystających z naszej witryny. Nie prowadzimy żadnej formy sprzedaży stacjonarnej, a cała nasza działalność realizowana jest w trybie zdalnym za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej.
1. Nasza działalność
Naszym podstawowym celem jest zapewnienie użytkownikom wygodnego, bezpiecznego i przejrzystego procesu zakupowego online. Oferujemy starannie wyselekcjonowany asortyment produktów, a wszystkie realizowane zamówienia objęte są kompleksową obsługą logistyczną oraz posprzedażową. Stale optymalizujemy funkcjonowanie witryny, aby dopasować standardy obsługi do oczekiwań użytkowników oraz obowiązujących zasad serwisowych.
2. Zasady funkcjonowania
Wszystkie procesy realizowane na naszej platformie opierają się na jasnych i ustandaryzowanych zasadach serwisowych:
I. Zapewniamy bezpieczeństwo wszystkich transakcji płatniczych oraz ochronę danych osobowych użytkowników zgodnie z obowiązującymi standardami ochrony danych oraz Polityką zgodności z GDPR.
II. Realizujemy systematyczną obsługę zamówień, w tym przetwarzanie zamówień, wysyłkę towarów oraz obsługę zgłoszeń posprzedażowych.
III. Utrzymujemy stały kanał kontaktu serwisowego, umożliwiając użytkownikom szybkie rozwiązywanie wszelkich wątpliwości i problemów związanych z realizacją zakupów.
3. Standardy obsługi użytkowników
Stawiamy na wysoką jakość obsługi oraz pełną przejrzystość wszystkich procesów zakupowych i serwisowych:
I. Wszystkie informacje dotyczące produktów, cen, kosztów wysyłki oraz zasad serwisowych są w pełni dostępne i aktualizowane na bieżąco na naszej witrynie.
II. Realizujemy terminową obsługę zamówień oraz zgłoszeń posprzedażowych zgodnie z ustalonymi terminami roboczymi.
III. Przestrzegamy jednolitych zasad obsługi zwrotów, wymian towarów oraz zwrotu środków, co gwarantuje stabilne i przewidywalne warunki współpracy.
4. Zgodność i bezpieczeństwo
Wszystkie działania realizowane za pośrednictwem naszej witryny są dostosowane do nowoczesnych standardów bezpieczeństwa oraz ochrony danych osobowych. Przetwarzanie danych użytkowników odbywa się zgodnie z treścią Polityki prywatności oraz Polityki zgodności z GDPR, a wszystkie mechanizmy funkcjonowania witryny są systematycznie weryfikowane i aktualizowane.
5. Dane kontaktowe
W przypadku wszelkich pytań, uwag oraz wniosków dotyczących naszej działalności, funkcjonowania witryny oraz obsługi zamówień zapraszamy do kontaktu w stałych godzinach roboczych:
Adres: 15048 NW 87th Pl, Miami Lakes, FL 33018, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (305) 829-2271
E-mail: customer@vivahogarix.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).